生成过程中显示了错误，或者一直等不到生成完成时，请参考以下处理方式。
代币自动返还的情况
3D 图片或 3D 模型的生成以失败告终时，已消耗的代币会自动返还。返还数量与消耗数量相同。例如用“Max”消耗了 3 个时返还 3 个，3D 模型则返还 5 个。包括以下情况：
- 因网络或服务器故障，生成中途停止
- 生成被安全系统拦截
- 被判定为照片，并显示“不支持照片。请上传手绘插画。”
- 生成长时间没有完成（3D 图片超过 15 分钟、3D 模型最长超过 45 分钟时，按失败处理）
如果页面一直开着，确认失败时代币会立即返还到余额。即使关闭了页面，也会通过每天一次的自动处理返还。
代币不会返还的情况
- 已完成生成的作品，即使效果不符合您的喜好，代币也不会返还。想重新制作时，请使用“重新生成”（重新生成也会消耗代币）。
- 购买的代币属于数字内容，无法退款。
想改变生成效果时，也可以尝试提高质量。请参阅如何选择图片质量（标准、Pro、Max）。
代币没有返还时
如果生成失败但代币没有返还，请按以下步骤联系我们。联系表单目前以日语显示。
- 打开联系我们。
- 在“お問い合わせ種別”（咨询类型）中选择“不具合のご報告”（故障报告）。
- 写下生成的日期时间和显示的消息，然后点击“送信する”（发送）。
代币余额的查看方法请参阅代币的机制与余额查看方法。