生成過程中出現錯誤，或是一直等不到生成完成時，請參考以下處理方式。
代幣自動返還的情況
3D 圖片或 3D 模型的生成以失敗結束時，已消耗的代幣會自動返還。返還數量與消耗數量相同。例如以「Max」消耗了 3 個時會返還 3 個，3D 模型則返還 5 個。包含以下情況：
- 因網路或伺服器問題，生成中途停止
- 生成遭安全系統攔截
- 被判定為照片，並顯示「不支援照片。請上傳手繪插畫。」
- 生成長時間未完成（3D 圖片超過 15 分鐘、3D 模型最長超過 45 分鐘時，會視為失敗）
如果畫面保持開啟，會在確認失敗時立即返還到餘額。即使已關閉畫面，也會透過每天一次的自動處理返還。
代幣不會返還的情況
- 已完成生成的作品，即使成品不符合您的喜好，代幣也不會返還。想重新製作時，請使用「重新生成」（重新生成也會消耗代幣）。
- 購買的代幣屬於數位內容，無法退款。
想改變成品效果時，也可以嘗試提高品質。請參閱如何選擇圖片品質（標準、Pro、Max）。
代幣沒有返還時
如果生成失敗但代幣沒有返還，請依以下步驟與我們聯絡。聯絡表單目前以日文顯示。
- 開啟聯絡我們。
- 在「お問い合わせ種別」（詢問類型）中選擇「不具合のご報告」（問題回報）。
- 寫下生成的日期時間和顯示的訊息，然後點選「送信する」（送出）。
代幣餘額的查看方式請參閱代幣的機制與餘額查看方式。